配送中の破損
商品が破損して届いた場合の対応。
06/11/2026更新
解決するまで、箱と梱包材は捨てずに保管してください。配送業者への申し立てに必要です。
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写真を撮る
荷物の外側、送り状、内側の梱包、破損した商品の全体と拡大の写真を撮ってください。
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ご連絡
注文番号と写真を添えて、到着後7日以内を目安にできるだけ早くbusiness@en-so.asiaまでご連絡ください。
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当社からの返信
必要に応じて返送方法をご案内します。返送料は当社が負担し、商品代金と当初の送料を返金します。
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