配送ポリシー

施行日：2026年11月6日

Ensoでご購入いただいた商品の配送について定めます。本ポリシーは利用規約の一部です。

1. 発送元

すべての商品は当社倉庫（〒340-0105 埼玉県幸手市松石598-4）から発送します。

お支払いの確定後、5営業日以内に梱包・発送します。発送時に追跡番号をメールでお知らせします。営業日は、土日祝日および当サイトで事前に告知する年末年始休業日を除きます。

日本国内および海外へ配送します。ただし、配送業者が受け付けない国・地域へは配送できません。

商品は1点ずつ個別に梱包・発送します。送料は、各荷物のサイズ（梱包後の縦・横・高さの合計）と配送先により算出し、ご注文内のすべての荷物の送料を合算します。
送料を含むお支払総額は、注文確定前の画面に表示します。
日本国内はヤマト運輸（宅急便）、日本国外は日本郵便（EMS、航空便、SAL便、船便）で発送します。注文時に、配送先と荷物のサイズに応じて利用できる配送方法の中からお選びいただきます。

発送後のお届けまでの目安は次のとおりです。配送業者が示す目安であり、通関、天候、配送先の祝日等によりこれを超える場合があります。

配送先で利用できる配送方法、送料およびお届けの目安は、注文確定前に表示します。

航空輸送の規則等により、リチウム電池を含む商品、スプレー缶、液体など、一部の商品は海外へ配送できない場合があります。ご注文後に配送できないことが判明した場合は、ご連絡の上で注文を取り消します。売上確定前はカードの利用承認を取り消し、売上確定後は商品代金および送料を全額返金します。

商品は当社倉庫で、輸送に耐えるよう緩衝材を使って梱包します。