利用規約
施行日:2026年11月6日
この利用規約(以下「本規約」)は、エンソウ株式会社(以下「当社」)が運営するEnso(以下「当サイト」)での商品の販売(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するお客様(以下「利用者」)は、アカウント登録または注文の申込みに際し、事前に表示された本規約を確認し、同意するものとします。個人情報の取扱いについて別途同意が必要となる場合は、個別に取得します。正式な規約は日本語版とし、英語版は翻訳です。
第1条(適用)
本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。返品・返金ポリシー、配送ポリシーおよびプライバシーポリシーは本規約の一部を構成します。
第2条(本サービスの内容)
- 当社は、当社が日本国内で仕入れた中古品を、当社の倉庫(埼玉県幸手市)で検品・撮影した上で、当サイトで販売します。当社が売主です。
- 各商品の在庫は1点のみです。商品の状態、付属品、動作確認の範囲は商品ページに記載します。写真は実際にお届けする商品を撮影したものです。
- 商品は日本国内および海外へ発送します。
第3条(アカウント)
- ご購入にはアカウント登録とメールアドレスの確認が必要です。商品の閲覧はアカウントなしで行えます。
- 利用者は、登録情報を正確に保ち、当社アカウントの認証情報および連携するGoogleアカウントを適切に管理するものとします。
- 当社は、本規約に違反した利用者、または合理的な理由に基づき不正な目的での利用が疑われる利用者のアカウントを停止できるものとします。
第4条(契約の成立)
- 決済手続を開始すると、ご注文の商品を当サイト内で30分間仮予約します。この時間内に決済が完了しない場合、仮予約は終了し、注文は取り消されます。商品は他の販売チャネルにも出品しているため、仮予約は商品の確保を保証するものではありません。
- カードの利用承認を取得した後、当社が在庫を確認して売上を確定した時点で、売買契約が成立します。成立後、確認メールをお送りします。
- 商品は他の販売チャネルにも同時に出品しています。手続中に他で売れ、商品を確保できない場合、当社は利用承認を取り消し、売買契約は成立しません。この場合、代金は請求しません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により利用者に生じた損害については、法令に従い責任を負います。複数の商品をまとめてご注文いただき、その一部のみが手続中に他で売れた場合は、当該商品を注文から除き、残りの商品の代金と送料のみを請求します。除いた商品は確認メールでお知らせします。
第5条(料金および支払い)
- 商品代金は各商品ページに表示された金額(日本円)とし、配送先にかかわらず同額です。国内販売の表示価格は消費税込みです。海外配送で輸出免税が適用される場合も、販売価格は変わりません。
- 送料は商品のサイズと配送先により算出し、注文確定前に表示します。
- 支払方法は、特定商取引法に基づく表記に記載するとおりとします(決済画面に表示される場合のApple Pay、Google Pay、Linkに登録したカードを含みます)。カード番号の全桁およびセキュリティコードは決済代行事業者Stripeが取り扱い、当社は取得・保存しません。当社は、決済の管理に必要なカードブランド、下4桁、決済識別子等を取得・保存する場合があります。
- お支払いは日本円で行います。外貨への換算は利用者のカード発行会社のレートによります。
第6条(製品仕様および適合性)
- 電気製品の定格電圧、対応周波数、プラグ形状および付属電源は、各商品ページに表示します。多くは日本国内向けの仕様です。取扱説明書等は原則として日本語のみです。
- 海外で使用する場合は、これらの仕様と使用地の電源・安全規格との適合性をご確認ください。変圧器や変換プラグのみでは使用できない製品もあります。当社に帰責事由がなく、利用者による不適切な使用のみを原因として生じた損害については、当社は責任を負いません。
- 商品ページに表示した仕様のとおりである場合、電圧・規格の違いや言語を理由とする返品・返金はお受けしません。
第7条(配送)
お支払いの確定後、5営業日以内に発送します。配送方法、送料、所要日数、配送できない商品・地域は配送ポリシーに定めます。
第8条(関税および輸入税)
- 海外へ配送する場合、利用者は配送先国における輸入者となります。
- 配送先の国・地域で課される関税、輸入税、通関手数料その他の公租公課は、すべて受取人の負担となり、当社へのお支払いには含まれません。
- 受取人の責めに帰すべき関税等の支払拒否により商品が返送された場合は、当社が受領した金額から、往復の送料その他法令上請求が認められる合理的な費用を控除して返金します。控除の内訳をご案内し、同一の費用を重複して控除しません。返送ではなく廃棄が必要となる場合は、法令・配送条件上やむを得ない場合を除き、事前に対応方法をご案内します。
第9条(キャンセル・返品・返金)
- 商品の発送前であれば、利用者は注文をキャンセルできます。お支払い済みの代金は全額返金します。
- 中古品の性質上、利用者のご都合による返品・交換はお受けしません。
- 届いた商品が商品説明と異なる場合、誤った商品が届いた場合、配送中に破損した場合、動作確認済みとして販売した商品が説明どおりに動作しない場合、真正品でない場合、または商品が届かない・紛失した場合は、返品・返金に応じます。詳細は返品・返金ポリシーに定めます。
第10条(禁止事項)
利用者は、次の行為をしてはなりません。
- 虚偽の情報による登録、または他人のカード・アカウントの利用
- 転売を目的とした不正な大量注文その他、当社の業務を妨げる行為
- 当サイトの写真・文章その他のコンテンツの無断転載
- 法令または公序良俗に反する行為
第11条(免責)
- 当社は、配送業者による遅延、天災、戦争、税関による没収など、当社の責めに帰すことができない事由による履行遅滞について、損害賠償責任を負いません。ただし、本条は、法令または返品・返金ポリシーに基づく返金義務を免除するものではありません。
- 当社が負う損害賠償責任の上限は、法令で認められる範囲で、当該取引について当社が受領した金額とします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合、および法令上この制限が認められない場合には適用しません。
第12条(個人情報の取扱い)
当社は、本サービスの利用により取得する個人情報を、プライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
第13条(反社会的勢力の排除)
- 利用者は、現在および将来にわたり、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者に該当しないことを表明し、確約するものとします。
- 当社は、合理的な根拠に基づき利用者が前項に該当すると認められる場合、催告を要せず利用契約を解除できます。本項は、当社の責めに帰すべき事由についての責任を免除するものではありません。
第14条(古物営業に関する表示)
当社は、古物営業法に基づき、公安委員会の許可を受けて中古品の売買を行っています。
- 許可公安委員会:埼玉県公安委員会
- 古物商許可番号:第452650007238号
- 販売事業者:エンソウ株式会社
第15条(規約の変更)
個別の売買契約には、当該注文の申込み時に利用者が同意した規約を適用し、その後の変更を遡って適用しません。既存の利用契約について本規約を変更する場合は、利用者の同意を得るか、民法第548条の4に定める要件を満たす場合に限り、変更内容および効力発生日を当サイトでの掲示その他適切な方法で事前に周知します。
第16条(準拠法・裁判管轄)
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、さいたま地方裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、本条および返品・返金ポリシーは、適用される強行法規により利用者に認められる消費者保護上の権利または裁判所への提訴権を制限するものではありません。
お問い合わせ
- 販売事業者:エンソウ株式会社
- 所在地:〒340-0105 埼玉県幸手市松石598-4
- メールアドレス:business@en-so.asia
- 電話番号:0480-31-8280(平日 10:00〜17:00、土日祝・年末年始を除く)