注文に関するお問い合わせ

件名に注文番号を入れてbusiness@en-so.asiaまでメールでご連絡ください。1営業日以内に返信します。お電話（0480-31-8280、日本時間の平日10:00〜17:00、土日祝・年末年始を除く）でも承ります。

お知らせいただきたい内容

• 注文番号（EW-で始まります）
• どのようなことが起きたか
• 商品が届いている場合は、商品全体が分かる写真と、問題の箇所を接写した写真（未着・紛失の場合は不要です）
• 配送中の破損の場合は、梱包の外側・内側と送り状の写真

その後の流れ

商品が届いている場合は、お送りいただいた写真を発送前の点検記録と照合します。未着・紛失の場合は配送記録等を調査し、その後の対応をご案内します。返金は返品・返金ポリシーに従います。